Referencia

Las reglas que rigen su cuenta en kloe69vip

Al acceder a kloe69vip y utilizar cualquier servicio disponible en la plataforma, usted acepta los presentes Términos y Condiciones en su totalidad. El acceso y la elegibilidad dependen de la ley local vigente en su región y de las zonas habilitadas para operar

Vigente para todas las cuentas activasAplica a apuestas deportivas y casino en vivoPagos vía Yape, Plin y PagoEfectivo incluidosSujeto a la ley local y regiones habilitadas
kloe69vip Las reglas que rigen su cuenta en kloe69vip
CONSULTAS SOBRE TÉRMINOS

Cómo contactarnos ante dudas sobre estas condiciones

Si tiene preguntas sobre alguna cláusula específica, sobre cómo aplica a su cuenta o sobre una transacción realizada con Yape, Plin o PagoEfectivo, nuestro equipo de soporte en español está disponible para orientarle. Indique su número de cuenta y el punto concreto que desea consultar para agilizar la atención.

Equipo en línea

Chat en la plataforma

Acceda al chat desde su cuenta en la sección de ayuda. Escriba su consulta sobre los Términos y un agente en español le responderá.

Correo electrónico

Envíe su consulta detallada a la dirección de soporte indicada en su panel de cuenta. Incluya el artículo o cláusula que desea aclarar.

Formulario de cuenta

Desde la sección 'Ayuda con la cuenta' puede enviar una solicitud formal sobre cualquier punto de los Términos; recibirá respuesta por el mismo canal.

SEGURIDAD Y CUMPLIMIENTO

Cómo gestionamos la seguridad y el cumplimiento de su cuenta

La protección de su cuenta y la transparencia en la aplicación de estos Términos son aspectos que manejamos con procesos concretos, no con declaraciones genéricas. Cada operación queda registrada y auditable desde su historial de cuenta, y los cambios en las condiciones se comunican con anticipación.

Verificación de identidad

Antes de procesar su primer retiro, solicitamos documentos de identidad válidos. Este paso aplica independientemente del método usado: Yape, Plin o transferencia bancaria.

Historial de transacciones

Cada depósito con PagoEfectivo o Yape y cada retiro quedan registrados en su billetera de cuenta. Puede consultarlos en cualquier momento desde el panel.

Notificación de cambios

Toda actualización a estos Términos se publica en la plataforma con anticipación. El aviso aparece al iniciar sesión para que usted lo revise antes de que entre en vigor.

Cierre y suspensión de cuenta

Usted puede solicitar el cierre de su cuenta en cualquier momento desde el panel. Las cuentas con saldo pendiente siguen el proceso de liquidación antes del cierre definitivo.

Lo que suelen consultar sobre los Términos y Condiciones

Las siguientes preguntas reflejan las dudas más habituales al revisar los Términos. Si su caso no aparece aquí, el equipo de soporte en español puede orientarle directamente desde el chat de su cuenta.

La versión vigente siempre está disponible en esta misma página. Al iniciar sesión, la plataforma le notifica si hubo alguna actualización desde su último acceso.

Sí. Los Términos generales rigen ambas secciones. Algunas condiciones específicas sobre liquidación de apuestas deportivas —como los mercados de Liga 1— se detallan en las reglas de cada mercado.

Debe reportarlo al soporte dentro de las 48 horas adjuntando el comprobante de la operación. El equipo verifica el registro en la billetera de la cuenta y gestiona la corrección.

No. Los Términos permiten una sola cuenta por persona. El uso de cuentas duplicadas puede derivar en la suspensión de ambas y en la retención de saldo hasta completar la verificación.

Desde el panel de cuenta, en la sección de configuración, puede enviar la solicitud de cierre. El saldo disponible se transfiere al método registrado —Yape, Plin, PagoEfectivo o cuenta bancaria— antes de cerrar.

El acceso depende de la ley local vigente y de las regiones habilitadas. Le recomendamos revisar la disponibilidad del servicio desde su ubicación antes de crear una cuenta
Referencia

Términos

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.